Sorumlu Oyun ve Oyuncu Koruması

Lukkly'de oyuncularımız geçici veya kalıcı kendini dışlama seçeneklerini kullanabilir. Geçici dışlama 24 saat ile 6 ay arasında değişirken, kalıcı dışlama hesabın tamamen kapatılmasını sağlar. Soğuma dönemi özelliği ile 1-30 gün arası hesabınıza erişimi durdurabilir, bu süre boyunca pazarlama iletişimlerimiz de kesilir. Kendini dışlama talebi derhal aktifleşir ve belirlenen süre boyunca geri alınamaz. Bu araçlar Lukkly Casino hesap ayarlarınızdan kolayca erişilebilir durumda. Dışlama süresi dolduğunda, hesabınız otomatik olarak açılmaz - yeniden aktivasyon için bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Bu süreçte sorumlu oyun danışmanlarımız sizinle görüşerek uygun desteği sağlar.

Mali durumunuzu korumak için günlük, haftalık ve aylık depozit limitleri belirleyebilirsiniz. Bu limitler 50 TL ile 50.000 TL arasında esnek şekilde ayarlanabilir. Kayıp limitleri de benzer şekilde çalışır ve belirli bir süre içinde kaybedebileceğiniz maksimum tutarı kontrol eder. Limit artırma talepleri 24 saat sonra geçerli olurken, limit azaltma işlemleri anında uygulanır. Lukkly Payment Methods sayfasından farklı ödeme yöntemleriniz için ayrı limitler de belirleyebilirsiniz. Limitler aşıldığında sistem otomatik olarak işlemleri durdurur ve size bildirim gönderir. Bu sayede bütçenizi aşmadan güvenli oyun deneyimi yaşarsınız.

Oyun sürenizi kontrol altında tutmak için oturum limitleri belirleyebilirsiniz. 30 dakika ile 8 saat arasında değişen bu limitler, belirlenen süre dolduğunda otomatik çıkış yapar. Gerçeklik kontrolleri ise oyun sırasında düzenli aralıklarla pop-up mesajlar göstererek ne kadar süre oynadığınızı ve ne kadar harcadığınızı hatırlatır. Bu bildirimler 15, 30, 60 dakika aralıklarında özelleştirilebilir. Sistem ayrıca oyun davranışlarınızı analiz ederek olağandışı aktiviteler tespit ettiğinde uyarı mesajları gönderir. Lukkly FAQ bölümünden bu araçları nasıl kullanacağınıza dair detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm kontroller mobil ve masaüstü platformlarda eşit şekilde çalışır.

Problem kumar belirtileri arasında oyuna harcanan süre ve paranın artması, kayıpları telafi etme çabası, oyun nedeniyle sosyal ve profesyonel sorunlar yaşama yer alır. Eğer kumar oynamayı bırakamıyor, sürekli oyun düşünüyor veya mali durumunuz kötüleşiyorsa profesyonel yardım almanız önemlidir. Lukkly olarak GamCare (+44 808 8020 133), Gamblers Anonymous ve BeGambleAware gibi uluslararası destek kuruluşlarıyla işbirliği halindeyiz. Türkiye'deki oyuncularımız için Yeşilay Danışma Hattı (444 6 229) ve Sağlık Bakanlığı AMATEM merkezlerine yönlendirme yapıyoruz. 7/24 aktif olan müşteri hizmetlerimiz de sorumlu oyun konularında destek sağlar ve gerekli yönlendirmeleri yapar. Unutmayın, yardım aramak cesaret işidir.